民生連線 | “3+N”惠民便民措施 提升患者就醫(yī)服務體驗
阿勒泰新聞網-阿勒泰地區(qū)融媒體中心記者 董世菊
為改善醫(yī)療服務,提升服務品質,更好滿足不同群眾多樣化醫(yī)療健康需求,阿勒泰地區(qū)今年出臺多項惠民便民措施,推動優(yōu)質醫(yī)療資源擴容下沉和均衡布局,為各族群眾提供高效便捷的醫(yī)療服務。
為市民健康“留燈”
“有了夜間門診,看病更方便了,既不耽誤上班,也不耽誤就醫(yī)?!?月16日21時,在阿勒泰市人民醫(yī)院針灸康復推拿科夜間診室內,市民李學峰為新開設的夜間門診贊不絕口。
李學峰因腰椎間盤突出疼痛前來就診,該院中醫(yī)科主任黃涌泉通過詳細診斷,為他開出治療方案,隨后便進行推拿治療。
目前,阿勒泰市人民醫(yī)院骨傷科、針灸康復推拿科均開設了夜間門診。
據了解,阿勒泰地區(qū)二級以上的公立醫(yī)院門診服務時間均延長至每日22時。各醫(yī)院根據患者就醫(yī)需求,確定??崎T診開展夜間門診服務,通過調整醫(yī)療資源、延長就診時間,為市民健康“留燈”,持續(xù)提高醫(yī)療服務的可及性、便捷性。
實現(xiàn)一次性全程診療
“今天的復診不用掛號,‘一次掛號管三天’門診服務讓我感到很暖心,省時又省錢?!?月26日,在富蘊縣人民醫(yī)院,復診患者陳國棟告訴記者。
此前,就診患者到醫(yī)院掛號看病,部分檢驗或檢查結果要到次日才能出來,第二天還需再次排隊掛號才能看病。有了“一次掛號管三天”,省去了廣大患者反復排隊掛號、繳費的過程。
長期以來,掛一次號只能當天就診?,F(xiàn)在,患者在地區(qū)二級以上公立醫(yī)院掛普通門診號就診時,如果當天尚未完成診療,三天內(含首診當天)可攜帶報告結果,到同一醫(yī)院的同一診室復診,無需再次掛號。
“‘一次掛號管三天’的最終目的是實現(xiàn)一次性全程診療,構建診療服務閉環(huán)。之所以把復診時限設定為‘三天’,是基于前期調研評估檢查檢驗結果的出具時間與患者病情而設定的,三天內復診能夠滿足醫(yī)院95%以上患者的診療需求?!卑⒗仗┑貐^(qū)衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政藥政科負責人臘玉杰說。
醫(yī)療資源下沉到基層
努爾古勒·哈斯島拜是吉木乃縣居民,長期患有關節(jié)疼痛,6月24日,到吉木乃縣人民醫(yī)院就診,接診的醫(yī)生何書軍是布爾津縣人民醫(yī)院的康復科副主任,也是一名援疆醫(yī)生,臨床經驗豐富,擅長頸椎病、肩周炎、腰椎間盤突出等多種相關疾病診治。
了解了努爾古勒·哈斯島拜的病情后,何書軍給出了治料方案:“您的關節(jié)病變比較嚴重,可以通過‘小針刀’治療,療效會比較好?!?/p>
在接受治療后,努爾古勒·哈斯島拜的病情有了好后高興地說:“大夫醫(yī)術高超,服務態(tài)度好,讓我們不出縣城就能享受專家醫(yī)生的優(yōu)質服務。”
吉林省援疆醫(yī)生在吉木乃縣人民醫(yī)院中醫(yī)科坐診。達仁·特列吾汗 攝
阿勒泰地區(qū)通過開展醫(yī)療援疆專家應診服務,以各級醫(yī)院提需求、援疆專家應診的方式,充分發(fā)揮援疆醫(yī)療資源優(yōu)勢,同時開展跨縣(市)診療服務,讓更多群眾受益。
在此基礎上,阿勒泰地區(qū)各級公立醫(yī)院根據患者需求,自行確定開展“N”項便民服務事項,如:設立門診一站式服務窗口,推出門診茶飲服務、“互聯(lián)網+醫(yī)療”服務等26項服務措施,通過多種便民服務,全面提升患者就醫(yī)體驗。其中,地區(qū)中醫(yī)醫(yī)院(哈薩克醫(yī)醫(yī)院)、福??h中醫(yī)醫(yī)院推出的“醫(yī)院煎藥+郵政寄遞”服務,受到群眾一致好評。
“下一步,我們將認真組織醫(yī)療機構落實好各項便民措施,努力提升各級醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力,進一步提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。”阿勒泰地區(qū)衛(wèi)生健康委員會黨組書記顧明剛說。