阿勒泰公安在線 | 布爾津公安：打造戶籍服務(wù)“三優(yōu)”樣板做實便民利民措施

2025年05月15日 19:58:59 來源: 布爾津縣公安局

　　為進一步提升戶籍窗口服務(wù)質(zhì)效，布爾津縣公安局城鎮(zhèn)派出所戶籍窗口緊扣“形象、便民、細節(jié)”方面發(fā)力，全力打造群眾滿意的服務(wù)窗口。

20250513170849_0175[1].jpg

　　熱情服務(wù)展風(fēng)采，貼心服務(wù)暖民心

　　戶籍窗口始終將“微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)”作為第一準則。民輔警以熱情耐心的態(tài)度接待每一位群眾，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。同時通過定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保窗口人員熟練掌握戶籍政策和辦理流程，實現(xiàn)服務(wù)“零差錯”、群眾“零投訴”。今年以來，窗口收到群眾錦旗3面，政務(wù)服務(wù)12345熱線表揚10余次，用實際行動展現(xiàn)了公安窗口的良好形象。

20250513170849_1581[1].jpg

　　便民利民踐初心，監(jiān)督落實筑防線

　　戶籍窗口牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，開通“綠色服務(wù)通道”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供優(yōu)先辦理、上門服務(wù)；推行“延時服務(wù)”和“預(yù)約服務(wù)”，解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題；同時，嚴格落實“一次性告知”服務(wù)，讓群眾辦事更省心、更放心。今年累計提供上門服務(wù)20余次，延時服務(wù)330余人次，群眾滿意度明顯提高。

20250513170849_2675[1].jpg

　　服務(wù)措施再升級，細微之處見真章

　　制作戶籍業(yè)務(wù)辦理指南手冊和流程圖，讓群眾一目了然。推行“互聯(lián)網(wǎng)+戶籍”服務(wù)，引導(dǎo)群眾通過“新疆公安微警務(wù)”在線預(yù)約、查詢業(yè)務(wù)，減少現(xiàn)場排隊時間。今年以來，通過“新疆公安微警務(wù)”平臺辦理業(yè)務(wù)180余件，辦理時限明顯縮短。

　　布爾津縣公安局城鎮(zhèn)派出所戶籍窗口將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦“小窗口”，做好“大服務(wù)”，用實際行動踐行“人民公安為人民”的莊嚴承諾，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系貢獻力量。

　?。ㄍㄓ崋T 張玉玲）

[責(zé)任編輯：許恒瑞]