阿勒泰新聞網(wǎng)-阿勒泰地區(qū)融媒體中心記者 胡俊秀 

　　“您好！這是個人所得稅APP操作手冊，在首頁點擊‘綜合所得年度匯算’即可辦理2024年度個稅匯算?！?月23日，在阿勒泰行政服務(wù)中心大廳國家稅務(wù)總局阿勒泰市稅務(wù)局（以下簡稱：阿勒泰市稅務(wù)局）窗口，工作人員正在為市民輔導(dǎo)個人所得稅匯算操作和扣除政策。

　　為國聚財促發(fā)展，真抓實干惠民生。在祖國西北邊陲的“中國雪都”，活躍著一支扎根邊疆、服務(wù)為民的稅務(wù)鐵軍。他們以創(chuàng)新服務(wù)溫暖千家萬戶，用精準施策助力企業(yè)發(fā)展，讓文明創(chuàng)建與稅收工作同頻共振，譜寫出新時代稅務(wù)工作的動人篇章。

　　便民服務(wù)“零距離” 打通“最后一公里”

　　走進阿勒泰市稅務(wù)局一樓自助辦稅大廳，“微笑服務(wù)”的標識格外醒目。工作人員正耐心指導(dǎo)納稅人通過“電子稅務(wù)局”網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)，隨著智能化辦稅的發(fā)展，“非接觸式”辦稅比例為95%以上，真正實現(xiàn)了從“窗口填單”到“指尖辦稅”的轉(zhuǎn)變。

　　在阿勒泰地區(qū)二牧場有限責任公司活畜草料交易市場業(yè)務(wù)大廳，阿勒泰市紅墩鎮(zhèn)薩亞鐵熱克村村民努爾什·木拉提正在工作人員的指導(dǎo)下，通過手機“電子稅務(wù)局”APP辦理發(fā)票開具等日常稅費業(yè)務(wù)。他說：“現(xiàn)在有了‘雪寶·稅村便民驛站’，不用跑到市區(qū)辦理了，在村干部和稅務(wù)干部‘遠程’幫助下，我在‘家門口’也能開發(fā)票，真是太方便了?！?br>　　“雪寶·稅村便民驛站”可辦理發(fā)票開具、社保繳費等日常稅費業(yè)務(wù)，有效解決了邊遠地區(qū)農(nóng)牧民群眾辦稅繳費難題，實現(xiàn)辦稅繳費“不出村”，納稅服務(wù)“零距離”。自2023年以來，阿勒泰市稅務(wù)局已陸續(xù)完成101個行政村、6個農(nóng)村級社區(qū)便民驛站建設(shè)工作，并向各行政村累計發(fā)放操作流程宣傳資料、聯(lián)絡(luò)卡等1100余份。
　　為更好服務(wù)特殊群體，阿勒泰市稅務(wù)局組建了“稅務(wù)干部+村委委員”幫辦團隊，在牧區(qū)轉(zhuǎn)場和風雪季節(jié)開展上門服務(wù)，幫助農(nóng)牧民群眾辦理代開發(fā)票、實名認證、稅費申報、社保費及醫(yī)保費征繳等稅費業(yè)務(wù)2800余筆，打通便民辦稅繳費服務(wù)“最后一公里”。

　　政策紅利精準達 賦能企業(yè)促發(fā)展

　　“非常感謝稅務(wù)部門的熱心服務(wù)。公司從成立到現(xiàn)在，稅務(wù)部門就一直很關(guān)心我們的發(fā)展，既有打電話、發(fā)微信等‘不見面’的方式開展‘一對一’辦稅輔導(dǎo)，也不定期上門走訪問需，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策?！卑⒗仗┦薪鹧挤N馬繁育有限公司負責人吳蘭說。

　　為持續(xù)推動轄區(qū)企業(yè)發(fā)展，阿勒泰市稅務(wù)局相關(guān)部門深入落實“政策找人”工作機制，對轄區(qū)企業(yè)進行全面摸排，根據(jù)行業(yè)屬性、經(jīng)營規(guī)模等因素開展精準化政策推送與解讀，確保每一項稅費優(yōu)惠政策都能精準觸達。同時，加強對政策落實情況的跟蹤反饋，以精細化、專業(yè)化服務(wù)，推動政策落地生效，增強企業(yè)經(jīng)營信心。

　　“在文旅和稅務(wù)部門的政策扶持下，我們有更多資金投入到了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中。近兩年，滑雪場新增‘猛士道’‘向光道’‘虹光道’，還將提供雪地摩托車、雪圈、雪地騎馬等多個體驗項目，給游客帶來全新的冰雪體驗?！睂④娚絿H滑雪度假區(qū)財務(wù)總監(jiān)黨代榮說。針對冰雪經(jīng)濟、特色養(yǎng)殖等支柱產(chǎn)業(yè)，阿勒泰市稅務(wù)局成立6個專項服務(wù)團隊，建立“一企一策”服務(wù)機制，確保政策紅利精準直達。

　　創(chuàng)新服務(wù)提質(zhì)效 打造雪都新樣板

　　“辦稅繳費有困難，‘稅務(wù)雪寶’來幫您，歡迎大家來到‘稅務(wù)雪寶’直播間……”為普及稅務(wù)知識，阿勒泰市稅務(wù)干部“化身”“主播”，用接地氣的語言講解最新稅收優(yōu)惠政策。這種“云宣講”模式已開展16期，累計觀看人數(shù)2.3萬余人次，“見屏如面”的貼心服務(wù)讓政策解讀更接地氣、更入人心。
　　近年來，阿勒泰市稅務(wù)局緊密貼合阿勒泰“一片雪花秀天下”經(jīng)濟發(fā)展重點，創(chuàng)新打造“稅務(wù)雪寶工作室”，成為阿勒泰地區(qū)首家引入“心防體系”建設(shè)的單位，通過心理疏導(dǎo)化解征納矛盾，已成功調(diào)解糾紛54起，滿意率達100%，該做法獲評自治區(qū)總工會“五小”職工群眾性優(yōu)秀創(chuàng)新成果，受到干部群眾和納稅人繳費人一致好評。同時，成立“稅務(wù)雪寶先鋒隊”，每年定期開展稅法“六進”志愿服務(wù)，在各類重要節(jié)日開展稅務(wù)特色宣傳活動100余次。
　　在阿勒泰市稅務(wù)局的榮譽墻上，“全國文明單位”“自治區(qū)青年文明號”等牌匾熠熠生輝，但比榮譽更珍貴的是納稅人的口碑。阿勒泰市稅務(wù)局黨委書記、局長何勇說：“站在新的起點上，我們將繼續(xù)以為民服務(wù)的初心、改革創(chuàng)新的勇氣，在祖國西北邊陲書寫更加精彩的稅務(wù)篇章，讓文明之花在稅收工作中綻放得更加絢麗多彩?！?/p>